Política de trocas
Bem vindo a política de trocas e devoluçoes da Atemporal Design.
Por favor, leia com atencao as informaçōes sobre as compras realizadas em nosso site.
A satisfação dos nossos clientes é uma das principais preocupaçōes da Atemporal. Por este motivo estamos disponibilizando essa política que visa garantir a sua tranquilidade em caso de insatisfação com os produtos adquiridos em nosso site.
1 - Devolução de produtos:
Conforme garantido pelo código de defesa do consumidor, você pode devolver os produtos comprados dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto. Para efutuar a devolução é necessário que as seguintes condiçōes sejam seguidas:
2 - Troca de produtos
A troca de produtos comprados no site da Atemporal será permitida apenas se o produto estiver com defeitos de fabricação. Por se tratar de produtos únicos e feitos sob medida e com acabamentos personalizados pelo próprio cliente, não nos responsabilizamos se o cliente não gostar do próprio acabamento , cor e materiais escolhidos.
3 - Frete
4 - Reembolso
O reembolso será efetuado após a verificação das condiçōes de devolução do produto. Todos os produtos passarão por uma análise técnica para verificação em até 7 (sete) dias úteis após a entrega em nossa central.
Por favor, leia com atencao as informaçōes sobre as compras realizadas em nosso site.
A satisfação dos nossos clientes é uma das principais preocupaçōes da Atemporal. Por este motivo estamos disponibilizando essa política que visa garantir a sua tranquilidade em caso de insatisfação com os produtos adquiridos em nosso site.
1 - Devolução de produtos:
Conforme garantido pelo código de defesa do consumidor, você pode devolver os produtos comprados dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto. Para efutuar a devolução é necessário que as seguintes condiçōes sejam seguidas:
- O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de danos ou uso, além dos anteriormente ditos em nota fiscal.
- Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original.
- É necessário apresentar a nota fiscal ou o comprovante de compra.
- Todos os acessórios e itens que acompanham o produto devem ser devolvidos. Produtos que apresentarem defeito de fabricação deverão ser informados a nossa central de atendimento ao cliente imediatamente após o recebimento.
- Caso seja constatado algum descumprimento das recomendaçōes de reenvio, de uso ou de conservação, nos reservamos no direito de não aceitar a devolução do mesmo e nem do ressarcimento ao cliente.
- Na devolução todos os custos de frete e envios / serviços de transporte (frete) ficarão a cargo do comprador.
2 - Troca de produtos
A troca de produtos comprados no site da Atemporal será permitida apenas se o produto estiver com defeitos de fabricação. Por se tratar de produtos únicos e feitos sob medida e com acabamentos personalizados pelo próprio cliente, não nos responsabilizamos se o cliente não gostar do próprio acabamento , cor e materiais escolhidos.
3 - Frete
- O frete para devolução ou troca dos produtos é de responsabilidade do comprador, exceto quando o produto estiver com defeito de fabricação.
- Após o pedido de devolução do produto pelos nossos canais oficiais o prazo para a coleta ė de até 7 (sete) dias uteis, no mesmo endereço em que o produto foi entregue.
4 - Reembolso
O reembolso será efetuado após a verificação das condiçōes de devolução do produto. Todos os produtos passarão por uma análise técnica para verificação em até 7 (sete) dias úteis após a entrega em nossa central.
- Compras feitas com o cartão de crédito será processada pela solicitação de estorno da própria operadora de cartōes.
- Compras realizadas via Pix, boleto ou transferência bancária terão o crédito devolvido em conta corrente em até 10 (dez) dias úteis.
